Betalings- og refusionspolitik

Senest opdateret: 7. september 2026.

Politikkens anvendelsesområde og de dækkede ydelser

Denne politik gælder for alle betalinger og eventuelle refusioner i forbindelse med storybitzo.infos B2B-netværksydelser. Ydelserne omfatter adgang til netværksplatforme, arrangementer, møder og digitale værktøjer rettet mod virksomheder. Politikken dækker både engangsydelser og løbende abonnementer for erhvervskunder i Danmark.

Priser, valutaer, moms og yderligere gebyrer

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er eksklusive moms, medmindre andet er angivet. Moms på 25 procent tillægges automatisk i overensstemmelse med dansk lovgivning. Eventuelle ekstra gebyrer for valutaomregning, internationale transaktioner eller særlige tilpasninger oplyses før køb og faktureres separat.

Accepterede betalingsmetoder, godkendelse og sikkerhed

Vi accepterer bankoverførsel, kreditkort via sikre gateways og fakturering til godkendte erhvervskunder. Betalinger autoriseres straks ved ordreafgivelse. Sikkerheden sikres gennem krypterede forbindelser og overholdelse af PCI-DSS-standarder. storybitzo.info gemmer ikke kortoplysninger.

Ordrebekræftelse og kontraktindgåelse

En bindende kontrakt opstår, når kunden modtager en skriftlig ordrebekræftelse via e-mail. Bekræftelsen indeholder detaljer om ydelser, pris og leveringstidspunkt. Indtil da er der ingen forpligtelse.

Annulleringsret og gældende frister

Erhvervskunder har normalt ingen lovbestemt fortrydelsesret, men storybitzo.info tilbyder en frivillig annulleringsperiode på 14 dage fra aftaleindgåelse, hvis ydelsen endnu ikke er påbegyndt. Annullering skal ske skriftligt.

Refusionsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare ydelser

Refusion ydes kun ved mangler fra storybitzo.infos side eller ved aflysning af arrangementer. Ydelser der allerede er leveret, herunder adgang til digitale platforme, er ikke refunderbare. Abonnementsydelser refunderes forholdsmæssigt ved tidlig opsigelse.

Procedure for anmodning om refusion

For at anmode om refusion skal kunden sende en skriftlig anmodning til [email protected] med ordrenummer, beskrivelse af årsag og eventuel dokumentation. Anmodningen skal indsendes inden for 30 dage efter hændelsen.

Gennemgang, godkendelse, afvisning og meddelelse

storybitzo.info gennemgår anmodningen inden for 10 arbejdsdage og meddeler beslutningen via e-mail. Ved godkendelse udbetales refusion; ved afvisning gives begrundelse og mulighed for yderligere oplysninger.

Refusionsmetode, behandlingstid og udbetaling

Refusion sker via samme metode som oprindelig betaling. Behandlingstiden er op til 14 arbejdsdage, hvorefter beløbet når kundens konto inden for yderligere 3-5 bankdage afhængig af bank.

Særlige regler for digitale ydelser, abonnementer og kampagnetilbud

Adgang til digitale netværksværktøjer starter straks efter betaling og kan ikke fortrydes. Abonnementer kan opsiges med 30 dages varsel. Kampagnetilbud refunderes kun hvis de ikke er aktiveret.

Mislykkede betalinger, dobbeltbetalinger, tilbageførsler og mistanke om svindel

Mislykkede betalinger medfører, at ordren sættes i bero. Dobbeltbetalinger refunderes automatisk. Tilbageførsler undersøges, og mistanke om svindel kan føre til rapportering til myndighederne samt afvisning af fremtidige ordrer.

Ufravigelige forbrugerrettigheder i Danmark

Selv om ydelserne er B2B, gælder visse ufravigelige regler fra købeloven og aftaleloven. Kunden har ret til at gøre mangler gældende inden for rimelig tid. Denne politik begrænser ikke disse rettigheder.

Kontaktvej, politikændringer og seneste opdatering

Spørgsmål rettes til [email protected] eller via kontaktsiden. storybitzo.info kan ændre politikken med 30 dages varsel. Ændringer gælder kun fremadrettet. Kontakt os på +45 21 38 58 88 eller Niels Jernes Vej 10, 9220 Aalborg Øst for yderligere oplysninger.